Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal.
Información General y Contacto
dinoralthivea (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de gestión financiera para pequeñas empresas.
Datos del Responsable del Tratamiento
Razón Social: dinoralthivea, S.L.
Domicilio: Ciudadela Kalea, 2,
48002 Bilbo, Bizkaia, España
Email de contacto:
info@dinoralthivea.com
Teléfono: +34722555748
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal: nombre, apellidos, dirección de email, número de teléfono, dirección postal
- Información Empresarial: nombre de la empresa, CIF/NIF, sector de actividad, facturación anual
- Información Financiera: datos bancarios, transacciones, estados financieros (con tu consentimiento explícito)
- Información Técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
- Información de Uso: cómo interactúas con nuestros servicios, preferencias, configuraciones
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión financiera
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario
- Procesar transacciones y generar informes financieros
- Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta y nuestros servicios
- Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
- Cumplir con obligaciones legales y normativas
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Ejecución del contrato: para proporcionar los servicios contratados
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones fiscales y contables
Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
- Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes
- Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, propiedades o seguridad, y los de nuestros usuarios
- Transacciones empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)
Tus Derechos Sobre Tus Datos
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tus datos
- Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferible
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar tratamientos anteriores
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@dinoralthivea.com o través de los datos de contacto proporcionados. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:
Cifrado de Datos
Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y almacenamiento seguro de datos sensibles.
Control de Acceso
Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado con autenticación multifactor.
Monitorización
Supervisión continua de sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados o brechas de seguridad.
Copias de Seguridad
Respaldos regulares y seguros de datos con procedimientos de recuperación ante desastres.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
| Tipo de Datos | Período de Retención | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de cuenta y perfil | Mientras la cuenta esté activa + 5 años | Ejecución del contrato / Obligación legal |
| Datos financieros y transacciones | 6 años desde la última transacción | Obligación legal (normativa contable) |
| Comunicaciones y soporte | 3 años desde la última comunicación | Interés legítimo |
| Datos de marketing | Hasta retirada del consentimiento | Consentimiento |
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Normas corporativas vinculantes o códigos de conducta aprobados
- Certificaciones reconocidas que garanticen un nivel adecuado de protección
Cookies y Tecnologías Similares
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Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o a través de un aviso destacado en nuestros servicios. La fecha de "última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la última revisión.
Reclamaciones ante la Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Agencia Española de Protección de
Datos
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es
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Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo máximo de 72 horas.